Genesys suma a Sixbell Nekotec como socio estratégico

Ambas compañías ofrecen en Latinoamérica soluciones de inbound, outbound, portales de voz, IWD y backoffice, entre otras. Se espera que esta alianza favorezca la relación con los canales e impacte positivamente en las ventas.

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Genesys, subsidiaria independiente de Alcatel-Lucent y proveedora de soluciones para centros de contacto, incorporó a Sixbell Nekotec Solutions (que integra soluciones de contact centers y comunicaciones unificadas) como Strategic Partner con cobertura regional para una importante operación de la empresa en diversos países de América Latina.

Con esta incorporación Genesys suma un referente que comparte la misma cultura de negocios y calidad de servicios al cliente: "El objetivo conjunto es fortalecer nuestra operación en los mercados de México, Centroamérica, Colombia y Brasil sin desatender el resto de los países donde Sixbell está presente. Esta acción forma parte de un programa de alianzas que Genesys desarrolla a nivel regional", expresó Diego Palmieri, gerente de Ventas al Canal de Genesys para Latinoamérica.

Prácticamente Genesys está incorporando a su porfolio de productos la cobertura regional de Sixbell y la experiencia de uno de los integradores de soluciones para el mercado de contact centers más importantes de la región.

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