Construyendo un Sistema de Métricas de Gestión del Servicio

Pink Elephant ofrece un seminario Web en el que se definirán indicadores que aseguren la eficiencia de TI, además de su alineación y contribución al negocio.

Construyendo un Sistema de Métricas de Gestión del Servicio

Una de las principales fallas al implementar ITIL resulta cuando las Métricas no están alineadas y enfocadas con el Negocio.

Inscríbase al Web Seminar y entérese de cómo puede obtener la Mejor Información e Indicadores de Desempeño, que le ayuden a estimar de qué manera TI está contribuyendo con el Rendimiento del Negocio.

Agenda

  • Perspectiva de negocios para medir la TI
  • Cómo definir su marco de trabajo para mediciones
  • Cuadro de mando integral
  • Categorías de los Indicadores clave de rendimiento (KPI por sus siglas en inglés)
  • Indicadores para los procesos

La actividad, que no tiene ningún costo, se desarrollará el miércoles 14 de Octubre, a las 9:30 am. (hora México).

Sin etiquetas

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *