Cómo integrar la infraestructura tecnológica en los procesos de negocio

Nortel ayuda a las empresas alineando los sistemas comunicativos, sin importar el fabricante.

Galib Karim

Galib Karim, director general de Nortel para México, en "Tendencias 2009".




En el marco de la XVI Reunión Anual de Estrategia de Negocios "Tendencias 2009", Nortel develó que el reto actual de las empresas y del mercado es integrar sus redes de datos, de telefonía, videoconferencia, el correo electrónico y todas las aplicaciones en una sola plataforma y, al mismo tiempo, alinearlas a sus procesos de negocio.

Durante el foro, la compañía lanzó ACE (Agile Communication Environment), una solución basada en SOA (Arquitectura Orientada a Servicios) y servicios Web que integra la actual infraestructura de comunicación de las empresas –no importando el fabricante- de forma manejable, transparente, teniendo un impacto en el negocio al alinear los sistemas al proceso productivo de la compañía.

Prueba de ello es que la institución financiera HSBC realizará esta integración de todos sus sistemas de comunicaciones para orientarlos hacia los procesos internos ya sea en los call centers, en los sistemas de videoconferencia, en las comunicaciones de voz, etc.

Los diferenciadores competitivos de Nortel están fortalecidos con las alianzas estratégicas con empresas líderes en la industria como Microsoft, con quien además de tener una alianza de negocios, está trabajando en 10 soluciones tecnológicas; y con IBM con quien ofrece soluciones completas de comunicaciones unificadas y soluciones de colaboración con ACE.

Galib Karim, director general de Nortel para México, hizo hincapié ante los asistentes al evento que, frente al proceso de reestructura en el que se encuentra la empresa, Nortel sigue comprometido con sus clientes y desempeñándose de manera normal en los 150 países donde opera.

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