El mercado hispano en Internet: oportunidad y crecimiento

De acuerdo con un estudio realizado por Internet World Stats, la penetración de internet en América Latina creció un 577% entre los años 2000 y 2007, convirtiéndose así en la tercera región de mayor crecimiento, solo superada por África y el Medio Oriente...

David Olivares

Autor: David Olivares*

El español es la segunda lengua más hablada en el mundo y se estima que hay alrededor de 375 millones de hispanoparlantes en más de 21 países. De acuerdo con un estudio realizado por Internet World Stats, la penetración de internet en América Latina creció un 577% entre los años 2000 y 2007, convirtiéndose así en la tercera región de mayor crecimiento, solo superada por África y el Medio Oriente.

Como consecuencia de este crecimiento, el mercadeo a través de los motores de búsqueda, Search Engine Marketing o SEM por sus siglas en ingles, se está convirtiendo cada vez más en un método efectivo para la difusión de mensajes y marcas, y para la adquisición de nuevos clientes por parte de empresas.

El concepto es simple: los usuarios hacen búsquedas empleando términos o keywords en motores de búsqueda como Google, y en cuestión de segundos, los resultados más relevantes al término empleado aparecen en pantalla junto con anuncios de empresas, productos o servicios.

Lo poderoso de este medio publicitario en relación al resto, es que permite capturar la atención del posible cliente en el momento justo que busca un producto o servicio, ya que los anuncios aparecen junto con los resultados del buscador y estos están relacionados con los términos buscados.

Cliente predispuesto

En otras palabras, el posible cliente está ya predispuesto mentalmente a investigar y posiblemente adquirir un producto o servicio afín con el término utilizado en su búsqueda.

Desde el punto de vista de los anunciantes que emplean las campañas en línea, el sistema funciona como una subasta donde se indica cuál es el máximo que están dispuestos a pagar por un clic en un anuncio relacionado con los términos de su elección.

En el caso del mercado hispano, el costo de los términos o keywords para una campaña de SEM en español es actualmente una fracción del costo de los términos en inglés, debido, principalmente, a una menor competencia entre anunciantes.

Por lo tanto, si consideramos el aumento exponencial del uso de Internet en hogares latinos en Estados Unidos y en Latinoamérica, así como un bajo costo de publicidad en internet, este mercado se convierte en un espacio muy atractivo para compañías, desde la perspectiva de tráfico, accesibilidad y la rentabilidad de los esfuerzo de mercadeo.

El caso Ryvex

Hoy en día, hay empresas utilizando esas herramientas de una forma productiva y beneficiosa. La agencia interactiva Onsearch Interactive, establecida en Miami, Florida, desarrolló una campaña de SEM para Ryvex, uno de sus clientes, exportador de equipos para laboratorios clínicos. A pesar de que aún Ryvex no vende sus productos mediante Internet, ha sabido utilizar este medio para difundir su página web y su catálogo de productos en Internet, ganando así nuevos clientes en varios países de Latinoamérica. Como resultado directo de esta campaña, Ryvex recibe actualmente un promedio diario de cinco solicitudes de clientes nuevos mediante Google, pasando de tener clientes en solo dos países a diez y la lista sigue creciendo.

El mercado hispano continuará experimentando un crecimiento vertiginoso en los próximos años en lo que se refiere a uso de Internet; como consecuencia, existe la posibilidad de obtener altos retornos de inversión en la publicidad interactiva debido a sus bajos costos en comparación con otros medios de publicidad y con el idioma inglés.

Retorno “en español”

Por ejemplo un término como “Hematology” en inglés puede llegar a costar de US$0.50 a US$0.60 por clic, mientras que el mismo término en español “Hematología” puede costar entre US$0.05 y US$0.10 por clic, por lo que una inversión de mercadeo para el término en español compra 10 veces más la cantidad de clics.

La empresa del ejemplo, Ryvex, invierte alrededor de US$1000 mensuales, lo que le genera mucho más que esto en retorno de negocios que obtiene mediante estos anuncios. El retorno en inversión es muy bueno para esa empresa ya que con realizar un negocio al mes como consecuencia de esos anuncios recupera su inversión mensual en esta publicidad.

Prospectos en millones

De acuerdo con Internet World Stats, las conexiones de banda ancha o broadband a septiembre de 2007 llegaban solo a una penetración de 3.3% del total de la población de América Latina, por lo que la capacidad de crecimiento es realmente grande; de hecho, si vemos la penetración de Internet en el mundo, que es 24%, hay mucho campo para el crecimiento (7.3 veces más), en comparación con otras regiones.

En otra variable, la penetración de Internet ha crecido 670% en Latinoamérica entre los años 2000-2008 y estoy seguro de que el crecimiento continuara en alto porcentaje por diferentes razones; entre ellas, el acceso más económico, tanto a conexiones como a PC y laptops.

Otro indicador es la penetración de Internet entre los hispanos de Estados Unidos. En la tabla adjunta, publicada por e-Marketer, se indica que la cantidad de usuarios hispanos crecería de 20.2 millones en 2008 a 24.4 millones en 2011, con crecimientos anuales que van de 10.4% a 11.6%.

Penetración de Internet

En otras palabras, el mercado para las campañas publicitarias en línea ya está.

*El autor es Managing Director de la consultora en marketing Onsearch Interactive, una división de Contacto Publicidad. Su correo es davidol@onsearchinteractive.com

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