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Las empresas buscan crecimiento de la mano de la Responsabilidad Social

Publicado: Junio 20th, 2008

Las empresas que tienen relaciones más abiertas con los distintos públicos con los que interactúan (o stakeholders,

como se los conoce en inglés) y colocan la responsabilidad social en

el centro de su estrategia de negocios serán más competitivas, atraerán y retendrán al mejor talento, y ganarán acceso a nuevas oportunidades de mercado, según estudio global anunciado hoy por IBM. Muchas compañías ahora ven la responsabilidad social corporativa

como una oportunidad de crecimiento: 68% de las encuestadas se concentran en generar ingresos a través de actividades de responsabilidad social corporativa (CSR, por sus siglas en inglés). Además, 65% reconocen que las iniciativas CSR pueden tener un impacto financiero positivo en sus ingresos o resultados y 54% cree que les ofrecen una ventaja competitiva. El factor que impulsa estas actitudes es la influencia cada vez mayor de clientes que, gracias a su capacidad de investigar y compartir información en Internet, se han sensibilizado mucho a problemas que cubren una amplia gama: desde el cambio climático, hasta la seguridad de productos, las prácticas laborales y la responsabilidad financiera corporativa, además de cuestionarse si las corporaciones están devolviendo a la comunidad una porción suficiente de sus ganancias. Si bien los clientes son el principal motor de las iniciativas CSR, 76% de las empresas encuestadas admiten que no entienden las preocupaciones CSR de sus clientes. De hecho, incluso empresas que se consideran conocedoras y preparadas pueden no estarlo. Casi dos tercios de las empresas encuestadas creen que tienen información suficiente sobre las fuentes detrás de sus productos y servicios para satisfacer las preocupaciones de los clientes, pero la mitad de ellas admiten que no entienden bien las expectativas CSR de sus clientes. Además de clientes, los stakeholders incluyen accionistas, asociados de negocio, la comunidad, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales. Tres cuartos de las empresas informan que la cantidad de grupos de defensoría que recopilan y presentan información sobre ellas ha aumentado en los últimos tres años, igualmente que la cantidad de información que las empresas están proporcionando sobre la fuente, composición e impacto de sus productos, servicios y operaciones. “Cuanto más información reciben los stakeholders, más quieren saber y más comparten. Este mayor conocimiento está impulsando sus decisiones sobre qué comprar, para quién trabajar, con quién asociarse, dónde invertir y cómo debe regularse la industria,” comentó George Pohle, VP y Líder Global de Práctica de Consultoría de Estrategia de Negocios de IBM.Los resultados de la encuesta forman parte de un nuevo informe anunciado por el IBM Institute for Business Value. El estudio completo evalúa qué tan bien las empresas entienden y manejan las expectativas CSR, y establece pasos a lo largo de la “curva de valor” que las compañías pueden seguir para alinear estratégicamente sus objetivos CSR con su estrategia central de negocios. Según el informe, el máximo beneficio de la oportunidad CSR se obtiene cuando todas las actividades en la curva de valor, legales y de cumplimiento, filantropía estratégica, autorregulación basada en valores, eficiencia y crecimiento, se integran a una única estrategia con liderazgo e innovación impulsados tanto por los empleados, clientes y asociados de negocios como por el gerente general.

Categoria: Industria

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