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Un incremento del 39% en las ventas del 1Q-2008, con respecto al mismo periodo del año pasado, registró Smile Market, distribuidor de Kodak en Centroamérica. Daniel Fujita, director comercial de la sede en Panamá nos cuenta más detalles del éxito de la compañía, en la región.

¿Qué servicio o producto ha contribuido a generar tan buenos resultados en su compañía?

Las ventas de cámaras digitales contribuyeron con un 70% a nuestras ventas. La compañía está teniendo mucho éxito con su nueva línea bolsos y estuches para computadoras. Estamos expandiendo la distribución en la región, especialmente en el canal IT, para estar listos y poder garantizar el éxito del inminente lanzamiento de las Impresoras Multifuncionales de Kodak.

¿Cuál ha sido el comportamiento del mercado hasta el momento?

Los precios de las cámaras digitales están bajando y los atributos se están incrementando. El mercado sigue respondiendo muy favorablemente a cámaras de bajo precio mientras ellas tengan los requisitos que el consumidor busca. Por ejemplo hoy en día las cámaras más económicas de Kodak vienen con 7MP, video, estabilización de imagen y mucho más. El consumidor quiere hacer mas con sus fotos y esto nos a dado la oportunidad de ofrecerles marcos digitales, impresoras de casa, y otros productos que ofrecen facilidades al consumidor. La entrada de la marca Vivitar, en el segmento de bajo precio, también está empujando los volúmenes de venta.

Prevemos un crecimiento de aproximadamente un 25% en mercado de cámaras digitales, apoyado principalmente en Centroamérica por nuevos usuarios.

¿Ha realizado alguna actividad para generar ventas?

Continuamos ayudando a nuestros socios de negocios, ofreciéndoles un portafolio de productos que les ayude a agregar valor en el punto de venta. Estamos armando paquetes atractivos para el consumidor final (estuches, cargadores de baterías, memorias) y también realizando actividades promocionales en el POP (demo-vendedores, floor days, etc). Siempre contamos con publicidad en la vía pública y anuncios en las revistas de los aviones, durante todo el año, en diferentes países de la región.

¿Cuál es la perspectiva que tiene de su empresa?

Nos consideramos una empresa chica, con ventas grandes. El modelo de negoció requiere ser flexible y ágil con la capacidad de tomar decisiones instantáneas. Recientemente incorporamos a un nuevo Gerente Comercial en Miami, la razón es que pensamos seguir expandiendo nuestra cartera de clientes y es importante poder mantener el nivel de servicio que nuestros clientes esperan de nosotros. Somos una empresa que no tiene un departamento de Servicio al Cliente, sino que pensamos en el servicio al cliente como una filosofía corporativa.

¿Tienen alguna nueva estrategia?

Para poder estar cada día mas cerca del canal, en 2007 abrimos una nueva bodega en México, que junto a nuestras oficinas de Panamá y Miami, completan el triangulo para poder atender a la región de la mejor forma.

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Categoria: Entrevista